מדיניות ביטולים והחזרות

מדיניות ביטולים והחזרות – TECH A LED. המדיניות כפופה לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע״א-2010.

ביטול עסקה

• ניתן לבטל עסקה שנעשתה באתר תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר.
• הביטול יעשה בהודעה בכתב (דוא״ל או וואטסאפ) עם פרטי ההזמנה.
• דמי ביטול: 5% ממחיר העסקה או 100 ש״ח, הנמוך מביניהם. לא יגבו דמי ביטול אם הביטול נובע מפגם במוצר או מאי-התאמה להזמנה.

תנאים להחזרת מוצר

• המוצר יוחזר באריזתו המקורית, שלם, ללא סימני שימוש או התקנה.
• עלות המשלוח חזרה על הלקוח, אלא אם המוצר פגום או לא תואם להזמנה.
• החזר כספי יינתן תוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, באמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה.

מוצרים שאינם ניתנים להחזרה

• מוצרים שנחתכו, חוברו או הותאמו אישית לפי מידות ובקשת הלקוח (למשל פס LED שנחתך לאורך מבוקש).
• מוצר שנעשה בו שימוש או שהותקן, ומוצר שניזוק באשמת הלקוח.

מוצר פגום או אחריות

מוצר שנמצא פגום או שאינו תואם להזמנה – נחליף, נתקן או נזכה בהתאם לדין ולתנאי האחריות של היצרן. יש לפנות אלינו בהקדם עם מספר הזמנה ותמונה של הליקוי.

איך מבצעים החזרה

פונים אלינו בוואטסאפ או בדוא״ל, מקבלים הנחיות, ומחזירים את המוצר בהתאם.